3月15日夜間12點30分，城發物業公司所服務的陽光美居公租房8號樓，812室電視機短路自燃引發火災，火苗迅速蔓延，被引燃的電視柜、沙發瞬間助推了火勢。當住戶被濃煙嗆醒時，室內狹小的空間已被濃煙和火苗占據，住戶無法實施自救。
面對突如其來的失火，最先發現火情的消防監控工作人員，立即撥打119報警并通知值班人員。項目經理常鐵軍、工程維修主管馮建平接到火情報警信息，立即到達現場，迅速做出反應，緊急啟動消防應急預案，馮建平同志在第一時間帶著消防水帶沖進了濃煙翻滾的火場。當消防車輛到達現場的時候，物業工作人員已控制了火勢，未使火情蔓延到住戶其他房間波和其他鄰居。
2020年除夕之夜，人們都沉浸在與家人團聚的幸福時刻，騰空而起未燃盡的煙花墜落在8號樓1803和1903陽臺，引燃雜物引起火情。巡樓保安發現濃煙四起，緊急啟動春節期間消防安全應急預案，通訊組、撲救組、疏導組同時響應。位于著火點的18層、19層家中無人，救火工作迫在眉睫，危急時刻，工程維修主管馮建平臨危不亂，征得住戶同意后，用最短的時間破門而入，及時將火情控制并撲滅。物業公司領導班子慰問組成員正準備從金城小區出發赴陽光美居項目處慰問春節期間奮戰在一線的員工，得知火情后，迅速趕往現場到達時，陽光美居項目處工作人員正在做火災善后處理工作。現場的住戶紛紛對城發物業公司的員工當機立斷、勇于擔當搶險滅火的行為表示感謝。
在這兩次搶險滅火過程中，城發物業人表現英勇，反應迅速，不顧自己安危保護業主生命和財產安全的大無畏精神深受住戶的高度贊揚，彰顯了城發物業人面對火情沉著冷靜、有序處理的團隊執行力和協作力，充分檢驗了城發物業人對突發事件的應急處事能力，樹立了良好的社會公信力。
