郭云，城發辛家營分公司第一運營所所長，一位有著豐富經驗的專業技術人員。自從進入供熱行業以來，他一直都在最基層，承擔著最艱苦的維護與搶修任務。在運營一所轄區的二次網施工改造中，他以身作則，身先士卒，帶領員工們以滿腔的工作熱情、嚴謹的工作作風、無私的奉獻精神，堅守在施工一線，為工程的安全有序推進發揮了積極作用。
今年8月中旬，隨著雨季的到來，運營一所供熱轄區秀水家園二次網施工也進入關鍵階段。由于秀水家園小區管道老化、閥門腐蝕嚴重，更換難度較大。郭云深夜在施工現場盯守，白天在各個施工點奔波，每天都是連軸轉。為了優化施工組織，銜接好各道工序，他做了大量的溝通協調工作，而且每個環節都要精心謀劃合理安排，管材什么時候到，這些材料存放到哪個位置安全方便，到了哪個節點該上哪道工序等等，每個細節都會提前進行周密考慮。“因為二次網更新改造大部分是在小區里施工，給居民造成了不便，再加上今年雨水多，給施工帶來不小的挑戰，所以我們要根據實際情況不斷調整完善施工流程，全力以赴、加班加點搶時間、搶進度，把雨天耽誤的時間搶回來。”郭云說。往往短短十幾分鐘里，他就能接到施工單位、監理單位打來的好幾個電話，匆匆趕往其他小區，在幾個小區間不停奔波。
自二次網施工改造工程開工以來到施工完成，無論陰晴風雨，郭云每天辛勤奔波在施工現場的各個角落，查隱患、堵漏洞、防事故、守安全，監督著施工的每一個環節，確保施工全過程安全可控。
不僅如此，郭云還積極參與到各種技術分享和交流活動中。他深知供熱行業的先進技術是提高服務質量的關鍵。因此，他總是主動學習新的供熱技術知識，并將這些知識運用到實際工作中。在他的帶領下，運營一所運行檢修人員的技術水平也得到了顯著提高，供熱系統的運行效率也得到了大幅提升。
除了技術上的專業能力外，郭云還具備著良好的服務意識。他總是把用戶的利益放在第一位，用心去解決每一戶的供熱問題。深入群眾，深入基層一線是他一直秉承的工作作風。他經常隨供熱管家或客服人員到不熱用戶家中解決不熱問題，通過開展“訪民問暖”活動走訪不同小區的用戶，了解轄區的整體供熱實際情況及普遍存在的供用熱問題，有針對性提出解決方案，使得轄區用戶的不熱投訴率逐年下降，得到了用戶的普遍認可和贊譽，是物業和用戶心中最值得信賴的的人，被人們親切地稱為“老郭”。
堅守一份責任，溫暖一方用戶。郭云深知守護轄區用戶的溫暖是自己義不容辭使命和責任，作為一名奮戰在供熱最前沿的“供熱人”，他將用自己實際行動繼續守好轄區用戶的溫度，讓轄區用戶溫暖過冬。
