春節，本是闔家團圓、共享天倫之樂的溫馨時刻，但富泰熱力云鼎供暖所的工作人員們卻為了保障居民溫暖過節，默默堅守在崗位一線，用責任與擔當守護著千家萬戶的溫暖。
1月28日，正值大年二十九，一場大幅降溫席卷而來，寒冷的天氣讓人們更渴望家中的溫暖。呼運東小區5號樓一單元4樓東戶的熱用戶剛從外地趕回過年，卻發現家中客廳暖氣毫無溫度，冷風門也排不出氣，屋內寒意逼人。無奈之下，他們撥通了客服電話，希望公司能上門幫忙解決問題。客服人員迅速響應，第一時間將情況通知了云鼎供暖所。副所長師猛接到電話后，立刻放下手頭的事情，馬不停蹄地趕到用戶家中。經過初步查看，他懷疑是冷風門堵塞，隨即對冷風門進行處理并排氣。一番簡單操作后，暖氣暫時有了溫度。此時已到中午，兩位老人見暖氣恢復正常，便讓師猛先回去休息。但師猛憑借多年的工作經驗，心中始終放心不下，擔心管道內存在水夾氣的現象。下午三點左右，他主動打電話詢問老人暖氣情況，果不其然，暖氣溫度又降了下來。師猛二話不說，拿起放水管再次前往用戶家中。他從暖氣片堵頭上接上放水管，開始排氣放水。經過四十分鐘的努力，用戶家中的暖氣終于恢復了正常溫度，師猛這才安心離開。
1月30日，大年初二，云鼎所站長楊磊接到勞改局宿舍一樓熱用戶的電話，稱家中地面有熱氣冒出。楊磊一聽，心中暗叫不好，憑借經驗判斷很可能是暖氣管子出現了故障。這戶用戶所在的房屋年代久遠，地面是紅磚鋪設，且樓內入戶管道直接在戶內鋪設，情況較為復雜。楊磊深知事情的嚴重性，接到電話后立即趕往用戶家，途中還聯系了所里的搶修人員，讓他們帶上工具一同前往。到達現場后，楊磊的判斷得到了證實，工作人員迅速展開搶修工作。經過四個多小時的緊張作業，破損的管道終于被修復，消除了安全隱患，也讓用戶家中恢復了溫暖。
2月3日，大年初六，云鼎所所長安文俊接到國貿熱用戶的求助電話，用戶焦急地表示家中所有暖氣片都冰涼，排氣后也沒有效果，流出的水都是涼水。安文俊第一時間查看了站內供熱情況，發現站內一切正常。隨后，他趕到用戶家中排查問題，發現是暖氣積氣所致。由于用戶家中暖氣片是串聯結構，只要有一個積氣點，就會導致所有暖氣都不熱，而且在暖氣片上排氣根本無法解決問題，必須接排水管進行排氣。安文俊立刻聯系師猛，讓他把排氣管送到用戶家。兩人齊心協力，經過四十多分鐘的努力，終于讓用戶家中的暖氣恢復了正常溫度。
在這個寒冷的春節假期里，云鼎供暖所的工作人員們放棄了與家人團聚的時光，始終堅守在供暖保障一線。他們用專業的技術、負責的態度和無私的奉獻，及時解決了一個又一個供暖難題，讓居民們在寒冬中感受到了濃濃的暖意。他們的辛勤付出，不僅保障了居民的溫暖生活，也詮釋了供熱人的責任與擔當。正是有了這樣一群默默奉獻的人，我們的城市才更加溫暖、更加美好。
