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燃氣熱力公司客戶服務部聯合天然氣分公司開展天然氣送氣工作

2025/5/21 10:12:37

5月20日,燃氣熱力公司客戶服務部聯合天然氣分公司為玉蘭星辰小區8號公寓樓開展天然氣送氣工作,該公寓樓共計84戶新用戶。

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通氣前,工作人員提前和用戶進行預約,確定上門服務時間。天然氣分公司專業安檢人員全面檢查用戶燃氣表、管道、閥門、灶具、連接軟管等設施,確保無泄漏、老化、違規改裝等情況,對于發現的隱患,第一時間告知用戶,并提出整改建議,待隱患消除后恢復供氣。

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通氣完成后,客服工作人員對用戶進行一對一進行安全培訓,內容包含燃氣泄漏應急處理,識別泄漏及“關閥、開窗、禁火、撤離、報修”步驟;日常用氣注意事項,包括保持通風、及時關閥、避免私改;燃氣設備維護常識,包括檢查管道、灶具、報警器等。安全培訓后,還為用戶發放了《居民用戶安全用氣須知》。

此次聯合送氣行動,通過現場展示安全用氣注意事項、宣傳燃氣安全知識,讓用戶零距離感受天然氣的便捷與安全。增強了新用戶安全意識,減少燃氣事故的發生。

下一步,公司客服部和天然氣分公司將持續深化協作、優化流程,在保障安全的前提下提供更高效便捷的服務,筑牢燃氣安全防線,提升服務質量,保障廣大用戶用氣安全。


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