2月17日晚，巨華朗域小區實行封閉管控，按照防疫要求，富泰熱力公司坐落在該小區內一座熱力站的值班人員無法進入小區輪班，為了確保所轄區域熱用戶正常用熱，2月18日早上，富泰熱力公司黨委書記、董事長楊杰主持召開黨委會，決定由居住在該小區的員工組成臨時運行小組，保障該區域供熱運行安全穩定。
巨華朗域小區熱力站承擔著3045戶用戶、30多萬平方米的供熱，2月17日小區封閉時，當班人員李文霞也被封閉在內，居住在外的職工又無法進入小區輪班，得知情況后，新華東分公司馬上向總公司領導匯報并啟動應急預案，面對特殊情況，李文霞表示愿意繼續堅守崗位。為了盡快解決這一問題，2月18日早上，公司黨委書記、董事長楊杰主持召開黨委會，會議商定由居住在巨華朗域小區內本單位的4名員工組成一支臨時運行小組，小區封閉期間在熱力站承擔值班任務。會上，還按照市疫情防控指揮部要求，針對類似突發情況，充實完善了公司疫情防控應急預案，確保供熱轄區出現疫情封閉管控時管理、運行、搶修等環節能夠及時、有效應對，保證公司轄區所有用戶正常用熱。
新華東街分公司經理王忠濤說："昨天晚上得知情況后，我們第一時間上報給總公司并且啟動疫情防控應急預案，要求該熱力站其他站員不再進入小區值班，暫時由李文霞一個人負責該熱力站的值守，今天上午接到總公司的電話，要求組建臨時運行小組，由居住在該小區內的公司安全生產部部長高俊嶺擔任組長，負責封閉期間熱力站的運行工作。"筆者電話采訪了高俊嶺："接到公司指派的任務，我迅速和被隔離在巨華朗域小區的其他同事取得了聯系，由該熱力站站員李文霞、設備公司楊培和、工程部茍敏倩和我組成臨時運行小組，我一定會服從公司黨委的安排，我們4人也會齊心協力、密切配合，保證封閉期間該熱力站運行安全平穩。"李文霞在電話中告訴筆者："昨天晚上小區被封閉的時候正好是我在值班，而且我家也正好在這個小區，我當時就和我們分公司經理說了，我可以動員我愛人和我一起負責熱力站值守，絕對確保封閉期間熱力站一切正常，今天上午，接到分公司領導電話說，總公司領導對我面對突發事件能夠顧大局、識大體，主動獨自承擔值守任務的行動表示認可和感謝，并且也體諒我是一個女同志，決定把這個小區的其他同事組織起來組建一個臨時運行小組，配合我一起負責熱力站的相關工作，很快3個同事就和我聯系了，大家都爭著搶著要替班，我特別感動，但是他們都不太熟悉運行工作，所以目前熱力站主要還是由我來值守，我愛人也很支持我的工作，每天三頓飯他都準時給我送，晚上擔心我害怕就陪我住在熱力站，在這樣的特殊時期，我覺得別人遇到這種情況，也會做出和我一樣的選擇的。"
