2月13日上午，城發(fā)辛家營(yíng)分公司運(yùn)營(yíng)三所供熱轄區(qū)東方維也納小區(qū)8號(hào)樓住戶送來(lái)一面寫(xiě)著“服務(wù)熱忱如摯友，技術(shù)精湛品德優(yōu)”的錦旗，當(dāng)面表達(dá)了對(duì)運(yùn)營(yíng)三所及所全體員工的感謝！
2022年11月26日正值疫情期間，運(yùn)營(yíng)三所接到東方維也納小區(qū)用戶電話，反映家中暖氣不熱。客服員那日斯第一時(shí)間穿上防護(hù)服入戶排查，測(cè)溫顯示，住戶家中溫度剛剛達(dá)標(biāo)，人體舒適溫度欠佳，隨后那日斯對(duì)用戶家中及管道井中的供暖設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真排查，對(duì)堵塞的過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，對(duì)室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行排氣。由于用戶對(duì)供熱知識(shí)不了解，在交談的過(guò)程中，他耐心解答用戶疑問(wèn)，并留下自己的電話方便用戶隨時(shí)咨詢供暖過(guò)程中遇到的問(wèn)題。在隨后的電話回訪中，用戶反應(yīng)家中已熱，對(duì)城發(fā)人的工作態(tài)度、效率表示贊同。
錦旗代表著肯定，代表最高的褒獎(jiǎng)，它更是一種鞭策，會(huì)激勵(lì)員工更加盡職盡責(zé)地做好運(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作，推動(dòng)職工更好地為用戶解決實(shí)際問(wèn)題。
