為了進一步提升富泰熱力公司收費工作規(guī)范化管理、精細化服務、信息化支持的質量和水平，富泰熱力公司企管部在推動先進技術手段與收費服務的深度融合上精準發(fā)力，為確保收費系統(tǒng)高質高效運行發(fā)揮了應有的作用。
企管部經(jīng)常安排專業(yè)技術人員深入各分公司對收費系統(tǒng)流程的質量效率、綜合效果等進行全面的摸排核查，積極幫助各單位解決收費中軟件調整、數(shù)據(jù)維護、U盾備件補充等方面遇到的困難問題，針對基層收費工作中出現(xiàn)的相關問題，做到24小時隨時回應、耐心解答、高效處理。通過線上線下為他們提供全流程的技術指導和精準服務。
為保證收費管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的時效性，企管部第一時間完成熱用戶信息、面積信息、年度費用生成等基礎數(shù)據(jù)的采集錄入，加強對熱用戶資料上傳等靜態(tài)數(shù)據(jù)進行新增、變更、生成的管理維護和客戶類型、變更記錄、收費記錄、欠費性質等動態(tài)信息的管理和維護，并根據(jù)實際情況對各類報表進行動態(tài)優(yōu)化、調整、完善，同時及時與銀行、微信等相關合作方進行溝通對接，妥善處理代收環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，受到熱用戶和基層收費人員的一致好評。
準確掌握新增面積及時完成相關數(shù)據(jù)和用戶信息錄入是做好收費工作的基礎，截止6月底企管部共計錄入新增面積約240000平米，調整面積變更用戶數(shù)5500余條。在保證本部門系統(tǒng)信息工作及時有效完成的同時，企管部還配合相關職能部門進行相關信息調整工作，增強用戶數(shù)據(jù)的準確性和時效性，滿足基層單位的收費工作需求，而且每日都會對收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，防止因系統(tǒng)故障導致的數(shù)據(jù)丟失，提高了用戶數(shù)據(jù)的安全性，同時也提升了服務用戶的效率。
