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【今日我出境】安文?。嘿N心服務(wù)有溫度 解決問題有速度

2023/11/7 15:02:54

安文俊是富泰熱力光明分公司云鼎供暖所所長(zhǎng),今冬供熱以來,他在崗位上忠于職守、勤奮工作,用滿腔熱情和辛苦付出為用戶提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,也贏得了熱用戶的認(rèn)可。

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供熱初期,歌舞團(tuán)2號(hào)樓2單元王女士家中衛(wèi)生間的暖氣不熱,打電話向工作人員求助,云鼎供暖所所長(zhǎng)安文俊立即上門進(jìn)行排查,最終確定不熱原因是由于樓下鄰居裝修私自改動(dòng)暖氣導(dǎo)致。于是,安文俊制定了一套改造方案,決定將熱用戶西臥室的暖氣管直接穿墻連接到衛(wèi)生間,經(jīng)過一天的施工,衛(wèi)生間的暖氣熱了起來。

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“這幾天家里暖氣一直不熱,你們?nèi)ソo看看吧!”車站西街4號(hào)樓2單元一樓西戶的一位大娘來所里找到安文俊說。安文俊立即隨老人上門查看,憑借多年的經(jīng)驗(yàn)他判斷是頂樓集氣所致,于是他逐戶進(jìn)行了排氣,并一直等到大娘家的暖氣熱了起來才放心離開。

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10月下旬,交通北站站內(nèi)壓力表異常,補(bǔ)水量增大,安文俊判定有跑水故障發(fā)生,經(jīng)過逐環(huán)、逐個(gè)地溝排查,最終在老干部樓地溝內(nèi)找到了跑水點(diǎn),進(jìn)行打卡子處理后,恢復(fù)了供暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

供暖以來,安文俊每天東奔西走,為用戶解決用熱時(shí)遇到的問題,同時(shí)組織所里的員工根據(jù)天氣情況和走訪摸排掌握的相關(guān)數(shù)據(jù)信息,適時(shí)、合理調(diào)整供熱參數(shù),保障了設(shè)備的安全平穩(wěn)運(yùn)行和供熱質(zhì)量。


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