2月1日——8日，金橋分公司黨支部走進金坤花苑、金港灣南區(qū)、馨康花園、中海外灘、華淵春曉5個小區(qū)，開展“訪民問暖”主題黨日活動，參與活動的黨員職工共計57人。
活動中，各服務(wù)小組熱情主動為居民宣傳供熱常識，解答居民提出的用熱問題和分析暖氣不熱的原因，認(rèn)真為居民答疑解惑，并向前來咨詢的居民發(fā)放用戶服務(wù)手冊，讓居民更清楚的了解相關(guān)供熱注意事項；對家中不熱的用戶，工作人員第一時間入戶檢查供暖設(shè)施，逐一進行技術(shù)分析；對獨居老人家中幫助清洗濾網(wǎng)、排水放氣，并耐心講解使用微信繳費。大家通過與居民用戶面對面交流，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，查找供暖服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真傾聽用戶的意見建議，及時回應(yīng)用戶的訴求，全力以赴幫助熱用戶解決在用熱過程中遇到的困難和問題。
此次活動，入戶走訪共計63戶，為熱用戶解決問題18件，幫助用戶清洗過濾器9件，向用戶發(fā)放宣傳手冊90份。
